Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y establecen los derechos y obligaciones de los usuarios que acceden o realizan compras.

Al acceder al sitio web o utilizar sus servicios, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

Estas disposiciones se aplican a todas las ventas y entregas realizadas en España a través del sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

El usuario puede crear una cuenta para gestionar sus pedidos y preferencias.

• El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de la confidencialidad de sus credenciales.

• No está permitido proporcionar información falsa o perteneciente a terceros.

El sitio web garantiza el funcionamiento dentro de límites técnicos razonables, sin responsabilidad por interrupciones externas.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos se presentan con descripciones detalladas.

• Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias.

• Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en España.

• La disponibilidad se muestra en el momento de la compra, pero puede variar.

En caso de indisponibilidad, el usuario será informado y podrá optar por esperar o recibir un reembolso.

4. Pedidos y pagos

Para realizar un pedido, el usuario debe seguir el proceso indicado en el sitio web y completar el pago.

• El pedido se considera confirmado tras el envío del correo electrónico de confirmación.

• Los métodos de pago cumplen con los estándares de seguridad aplicables.

En caso de error en la información del producto o del precio, el pedido podrá ser cancelado con reembolso completo.

5. Envío y entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 6 días laborables.

Hora límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.

• En caso de día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Una vez procesado, el pedido se entrega al transportista.

• Todos los productos cuentan con envío gratuito en España.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables.

Para más información, el usuario puede consultar la Politica de envios disponible en el sitio web.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pedido, siempre que no haya sido enviado.

• Si el pedido ya ha sido enviado o se supera el plazo, no podrá cancelarse.

• Los productos personalizados o fabricados a medida no pueden cancelarse.

Para más información, se puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos disponible en el sitio web.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

• Los productos deben devolverse sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.

• Los productos personalizados no son elegibles para devolución.

Una etiqueta de devolución se incluye en el paquete en el momento de la entrega.

• Debido a la naturaleza de los productos, el sitio web no ofrece cambios directos. Si el cliente desea otro artículo, deberá realizar un nuevo pedido en el sitio web.

Tras la recepción y verificación del producto, el reembolso se realizará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El tiempo de recepción del importe dependerá del proveedor de pago.

Para más detalles, el usuario puede consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en el sitio web.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se utilizan para la gestión de pedidos, la comunicación y el correcto funcionamiento del sitio web.

• Los datos pueden conservarse durante el tiempo requerido por las obligaciones legales en España.

• El tratamiento se basa en obligaciones contractuales, interés legítimo o consentimiento del usuario.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.

• En caso de conflicto, serán competentes los tribunales del lugar de residencia del consumidor en España.

• El usuario puede recurrir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos conforme a la normativa vigente.

10. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o asistencia, puede contactar con nosotros:

Dirección: NISHI KASAI 7-11-17-305, EDOGAWA-KU, TOKIO 134-0088, JAPÓN
Correo electrónico: bd@nookgetden.com
Teléfono: +81 (802) 773 58 91
Horario de atención: De lunes a viernes de 8:30 a 16:30
Zona de servicio: España